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常見(jiàn)問(wèn)題

• 快遞單號(hào)出現(xiàn)異常，怎么辦？ 問(wèn)答匯總

  1、問(wèn)：如果我不知道快遞單號(hào)怎么查詢(xún)？

  答：很遺憾，只有先獲得快遞單號(hào)才能查詢(xún)到快遞的具體情況，建議您直接聯(lián)系給您發(fā)貨的商家或網(wǎng)站索要快遞單號(hào)。

  2、問(wèn)：能夠幫我判斷一下這個(gè)單號(hào)是什么快遞公司的嗎?

  答：很抱歉，這個(gè)需要您咨詢(xún)給您發(fā)貨的商家或網(wǎng)站，或者將這個(gè)單號(hào)給您的人員，否則我們也無(wú)法判斷。

  3、問(wèn)：我在你們網(wǎng)站查快遞單號(hào)，但它說(shuō)我的快遞單號(hào)不對(duì)

  答：?jiǎn)翁?hào)查詢(xún)出錯(cuò)，可能的原因及解決方法有：

  （1）.您選擇錯(cuò)了單號(hào)的快遞公司，請(qǐng)注意，不同快遞公司的快遞單號(hào)是不兼容的；

  （2）.您記錯(cuò)的單號(hào)，請(qǐng)通過(guò)快遞單或給您發(fā)貨的賣(mài)家拿到正確的單號(hào)；

  （3）.您弄錯(cuò)了訂單號(hào)和快遞單號(hào)，請(qǐng)注意快遞單號(hào)不同于商品編號(hào)、訂單號(hào)，請(qǐng)向賣(mài)家要快遞單號(hào)而非訂單號(hào)。

• 查詢(xún)快遞，提示查詢(xún)出錯(cuò)怎么辦？

  1、您選擇錯(cuò)了單號(hào)的快遞公司，請(qǐng)注意，不同快遞公司的快遞單號(hào)是不兼容的；

  2、您記錯(cuò)的單號(hào)，請(qǐng)通過(guò)快遞單或給您發(fā)貨的賣(mài)家拿到正確的單號(hào)；

  3、您弄錯(cuò)了訂單號(hào)和快遞單號(hào)，請(qǐng)注意快遞單號(hào)不同于商品編號(hào)、訂單號(hào)，請(qǐng)向賣(mài)家要快遞單號(hào)而非訂單號(hào)。

• 在快遞網(wǎng)上注冊(cè)、登錄有什么用？能享受到什么服務(wù)？

  1、打開(kāi)http://www.toushistar.com/login.html，輸入您的用戶(hù)名與密碼，登錄；

  2、短信提醒服務(wù)，當(dāng)您的快遞單號(hào)有了新動(dòng)態(tài)（如已發(fā)貨、已派件和已簽收），就會(huì)免費(fèi)發(fā)短信通知您！

  3、我的寄件記錄，記錄您通過(guò)快遞網(wǎng)寄的快遞的記錄。

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